FAQ

Haben Sie Fragen zur Bestellung oder gibt es technische Probleme?

Kontaktieren Sie uns!

Unsere Mitarbeiter sind für Sie Montag - Freitag von 09:00 - 15:00 Uhr telefonisch unter 0351 4519550 erreichbar.

Ansonsten können Sie uns gern eine Email an onlineprintshop@diekopie24.de senden, welche schnellstmöglich von unserem Team bearbeitet wird.
 

Wie groß muss mein Seitenrand angelegt werden?

Grundsätzlich befolgen Sie bitte die Vorgaben von Ihrem Prüfer/Prüfungsamt. Sollte es keine Layoutvorlagen geben empfehlen wir auf der Seite, wo gebunden wird mindestens einen Rand von 2,5cm einzuplanen.
 

Grau hinterlegt Texte und Grafiken

Sollten Sie Ihre Texte grau hinterlegen, achten Sie bitte darauf, dass Sie nicht die geringste Graustufe wählen. Da ansonsten im schlimmsten Fall der Hintergrund beim Druck nicht dargestellt wird.
 

Linien in Ihrer PDF-Datei

Beachten Sie, dass Sie Linien in Ihrem Dokument > 0,3 Punkte anlegen. Ansonsten übernehmen wir keine Garantie für die Darstellung der Linien in Ihrem gewünschten Druck.
 

Farbverläufe

Bei der Gestaltung folgender Bindungen sind keine Farbverläufe möglich: Softcover, hardcover Premium und Lederbuch Premium.
 

Druckdaten/Datenblatt

Druckdaten sind als druckfähige PDF-Dokument mit folgenden Spezifikationen anzulegen:

• Farbraum CMYK
• Druckauflösung 600dpi
• Komprimierungseinstellung für Bilder und Grafiken "Bildqualität hoch"
• keine ICC Farbprofile
• alle Schriften in Pfade oder Kurven wandeln
• alle Ebenen auf eine Ebene reduzieren
• keine „nicht druckbaren“ Elemente wie Schaltflächen, Formularfelder oder Stempel
• alle Sicherheitseinstellungen auf aus, keine Passwörter oder Einschränkungen beim Drucken und Bearbeiten

Sollten die Druckdaten diesen Spezifikationen nicht entsprechen, übernehmen wir keine Haftung für das Druckergebniss. Zur Sicherheit empfehlen wir, unseren kostenpflichtigen Datencheck-Service in Anspruch zu nehmen, dann werden alle für den Druck wichtigen Parameter von uns geprüft und wir setzten uns bei Problemen automatisch mit Dir in Verbindung.

Gegen Aufpreis wandeln wir natürlich auch gern Office-, JPG- oder TIFF-Daten/Dateien usw. in druckfähige PDF-Dokumente um. Anfragen dazu bitte an info@studentendruckportal.de senden.
 

Wie wandel ich meine Daten in ein PDF-Dokument um?

Die meisten aktuellen Softwareprodukte haben diese Funktion mit an Bord. Du findest sie z.B. unter "Speichern unter", "Exportieren", "Konvertieren" oder "Freigeben". Ansonsten gib es einfach zu bedienende und kostenlose PDF-Umwandler, die aus allen Ausgangsdaten im Handumdrehen ein PDF-Dokument zaubern. Eine gute Lösung ist z.B. der "PDFCreator", diesen kann man sich kostenlos auf http://de.pdfforge.org/ downloaden.

Gegen Aufpreis wandeln wir natürlich auch gern Office-, JPG- oder TIFF-Daten/Dateien usw. in druckfähige PDF-Dokumente um. Anfragen dazu bitte an info@studentendruckportal.de senden.
 

Datenbezeichnung

Bitte Druckdaten immer mit einer eindeutigen Bezeichnung versehen, damit diese korrekt zugeordnet werden können. Sollen mehrere Dateien gedruckt werden, bitte die Druckdaten in der zu druckenden Reihenfolge nummerieren.
 

Gutscheine

Gutscheincodes und Rabatte gelten nicht für Aktionsangebote und sind nicht kombinierbar. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich.
 

Mindermengenzuschlag

Bei einem Produktwert unter 30€ erfolgt ein Mindermengenzuschlag.
 

Statusmeldung zum Auftrag

Du erhältst immer den aktuellen Status Deines Aufrags per email, so z.B. Informationen zum Auftragseingang, Bearbeitungs- und Versandstatus. Also bist Du immer auf dem Laufenden...
 

Ebenen

Bevor Sie uns Ihre Daten liefern, achten Sie bitte darauf alle Kanäle, außer CMYK, zu löschen und die Ebenen auf eine zu reduzieren.

 

Farbabweichung

Geringe Farbabweichungen sind trotz modernster Drucktechnik immer möglich, denn das Druckergebnis hängt von vielen Faktoren ab. Papierbeschaffenheit und klimatische Bedingungen am Druckort spielen u. a. eine Rolle. Und nicht zu Vergessen ist, die Farbempfindung jedes Menschen ist unterschiedliche, also subjektiv.
 

Farbmodus

Legen Sie Ihre Daten niemals in LAB oder RGB, sondern immer im CMYK Farbmodus an. Druckdaten, die vom Farbprofil abweichen, werden automatisch umgerechnet und können zu Farbabweichungen führen. Verwenden Sie Prozessfarben, statt Schmuck- oder Sonderfarben, um Fehlinterpretationen in der Farbgebung zu vermeiden und ersetzen Sie Sonderfarben immer durch den entsprechenden CMYK-Wert, wenn kein Produkt mit Sonderfarben bestellt wurde. Bitte bedenken Sie auch, dass nicht kalibrierte Ausgabegeräte wie z. B. Monitore, das Druckergebnis verfälschen können.
 

Schriften/Zeichensätze

Bevor Sie eine geschlossene Datei erstellen, achten Sie darauf, dass alle Schriften und Leerzeichen in Pfade bzw. Kurven umgewandelt sind, da bloßes Einbetten nicht ausreicht. Legen Sie schwarze Texte zu 100% in Schwarz an und verwenden Sie Linienstärken immer entsprechend der hellen oder dunklen Fläche, auf die gedruckt werden soll.
 

Ich habe mein Kennwort für den LOGIN vergessen. Was kann ich tun?

Sollten Sie sich nicht mehr an Ihre LOGIN –Daten erinnern, empfehlen wir Ihnen den Klick auf „Kennwort vergessen“. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie ein neues Kennwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse und können sich damit anmelden. Anschließend lässt sich dieses wieder ändern.
 

Automatische Selektion der Farbseiten

Das Team vom Studentendruckportal selektiert mit Hilfe einer Software alle als s/w, graustufen- oder 4c farbig erkennbaren Seiten im Dokument. Aufgrund der nicht genau definierten Farbseiten im PDF Dokument kann es zu Abweichungen kommen. Wir übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit der Selektion.